문의 시 사용하는 도메인명을 적어 주십시오.
비공개 글 확인은 아사달 회원로그인 시 비밀번호로 확인해 주시기 바랍니다.
도메인 :www.eruda.co.kr
답변에 대해 다시 문의 드립니다
만료일에 대한 안내 전화를 주신다고 했습니다
그런데 전 전화를 받은적이 없습니다
또한 온라인 우표제에 대한 메세지창이 뜨는것은 보았습니다
그렇지만 좀전에 제가 연장신청 했던 내용과
결제 부분에 대한 메일은 연속 세 통이나 와 있었습니다
정말로 연장 만료일에 대한 안내 메일을 몇차례에 걸쳐 보냈다면
제가 안받았을리가 없지요
그리고 만료일을 기억하고 있어야 한다는 얘긴데...
그렇지 않으면 여기 자주 들어와서 확인을 하던가...
현실적으로 그게 쉽지 않다는건 아실겁니다
모두들 바쁘게 살고 기억해야 할것도 너무 많습니다
그래서 요즘은 메일이 유용하게 쓰이고 있는거 아닙니까??
연장신청을 해도 16시간 이라고 했나요? 그시간동안 사이트 접속이
안되는 거쟎아요
전 어디에 가서 하소연 합니까?
고객들에게 사이트 신뢰에 대한 회복은 어떻게 할거며
하루동안 판매 하지 못한 손해는 어떻게 책임지실 겁니까?
귀사의 무책임으로 인해 손해 입은 부분에 대해 어떻게 할것인지
구체적으로 답변해 주십시요
☞ 도메인팀 님께서 남기신 글
>안녕하세요. 아사달 도메인팀입니다.
>
>고객님께서 문의하신 eruda.co.kr의 만료 안내의 경우 KR 도메인으로서 만료안내 메일 총 4회, 도메인 등록자 정보에 입력된 휴대폰 번호로 SMS 문자 메시지 그리고, 아사달 TM 팀을 통한 만료안내 전화를 드리고 있습니다.
>
>요청하신 메일 로그의 경우 하루에도 로그가 싸이는 용량이 방대해 모든 로그를 유지하기는 불가능합니다. 최근 도메인 서비스를 이용하시는 고객님들의 경우 기타 무료 웹메일을 이용해 도메인을 등록하신 후 온라인 우표제 시행으로 인해 메일이 정상적으로 수신되시지 않는 고객님들이 계십니다.
>
>아사달 또한 이 문제로 인해 회원 로그인 시 온라인 우표제를 시행하는 업체의 메일로 가입하신 고객님들에게 정상적인 서비스가 제공 되지 않을 수 있다는 메시지를 띄워 드리고 있습니다.
>
>등록하신 도메인의 만료일은 내정보의 도메인 목록 및 도메인정보조회를 통해 확인하실 수 있습니다. 만료일을 확인해 만료일이 다가온 다면 미리 연장해 주시면 감사하겠습니다.
>
>아사달 및 다른 업체들 또한 이 문제로 인해 서비스 제공에 많은 어려움을 격고 있으며, 이를 해결하기 위해 다양한 방안을 모색하고 있으며, 좋은 방안이 만련되는 대로 고객님들께서 정상적인 서비스를 받으실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
>
>감사합니다.
>
>
> ☞ 심재순 님께서 남기신 글
>>
>>문의 시 사용하는 도메인명을 적어 주십시오.
>>비공개 글 확인은 아사달 회원로그인 시 비밀번호로 확인해 주시기 바랍니다.
>>
>>도메인 :www.eruda.co.kr
>>
>>도메인 완료가 되었다는 이멜 발송을 몇차례에 걸쳐서
>>한다고 들었습니다
>>그런데 전 3개월 전 정도에 한번 밖에 받아보질 못했습니다
>>오늘 갑자기 사이트에 접속이 안되어 알아본 결과
>>도메인이 종료 되었더군요
>>너무 어이가 없습니다
>>이멜은 제가 하루에도 몇번씩 체크를 합니다
>>저는 분명히 받아보질 못했는데 보냈다고 하시니
>>언제 몇차례에 걸쳐서 보냈는지
>>구체적인 횟수와 날짜를 알려 주시기 바랍니다
제목: re: re: 만료일 안내에 대하여 답변 드립니다.
