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☞ 전학수 님께서 남기신 글

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저희가 쇼핑몰 고객들에게 스키복 입고를 약속해서 급히 작업을 해서 올려야할 상황이라
사진작업을 끝내고 어제 저녁늦게 상품을 등록할려고 하다보니 아사몰 상세정보입력이 않되어 늦은 저녁이라 담당자가 없을것 같아서 작업을 보류하고 오늘 아침 아사몰 담당자에게 내용을 설명하고 급한것이니 빠른 처리를 해달라 요청했지만 점심넘어까지 처리가 않되어 다시 연락해보니 처리되는 대로 연락을 줄테니 기다리라고 해서 어쩔 수 없이 마냥 전화만 기다리고 있는 상황에서 6시가 넘도록 연락이 없어 다시 전화를 했더니 담당자는 퇴근하고 없다고 하더군요...
그럼 저희는 담당자가 만 하루동안 오류도 처리하지 못하고 퇴근하면 저희는 약속한 고객에게 신용도 못지키고 이제 겨울상품은 하루하루가 중요한 때인데 이에 따른 영업손실은 어쩝니까?
담당자분이 업무시간에 다 수정하지 못하는 사항이라면 늦게 남아서 까지라도 애타게 기다리는
요구자를 생각해서라도 오류수정을 끝내고 전화를 해주고 퇴근해야 하는것 아닙니까?
저희가 판단하기에는 큰 오류도 아니고 업데이트 부분 프로그램이 오류같은데...
정말 답답하고 화만 나는군요... 원래 어제 저녁 상품을 올려서 오늘 상품을 주문받아 배송예정이였는데.. 정말 이찌해야할지 말이 나오질 않습니다.
담당자 분께서는 이 글을 보는 즉시 책임있는 처리를 부탁드리오며..
혹시 내일 회사에 종무식이 있겠지만 요청드린 수정건을 소홀히 하시지 않을꺼라 믿어봅니다.